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お客様サポート

お買い物の流れ

当店をはじめてご利用のお客様にご利用の流れをご説明いたします

  1. お好きな商品をカートに入れる

  2. 決済画面へと進む

  3. お客様のお名前・ご住所、メールアドレスなど必要な情報をご記入いただきます。

  4. お支払いのクレジットカード情報をご記入いただきます。

  5. 確認ページにて不備がなければ決済を完了いただきます。

  6. ご注文後はお客様の登録メールアドレス宛に「ご注文完了メール」が届きます。

  7. 当店よりお客様のご住所宛に商品を配送いたします。

  8. お客様が商品を受け取ります。


お買い物全般に関する一般的なご質問に対する回答を下記に記載しておりますのでご確認ください。
ご不明点などは弊社のお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
製品一覧

2025年1月
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2025年2月
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株式会社 ヒガシ 公式HP
〒454-0902 名古屋市中川区花池町2-55
Tel：052-398-5618   
営業時間：月〜金　AM10：00〜12：00　PM13：00〜16：00
定休日：土・日・祝日　年末年始　弊社指定休日

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配送・送料について

宅急便・ゆうパケット・定型外郵便
全国一律送料無料

ご注文頂いた商品により、宅急便（ヤマト運輸）・ゆうパケット（日本郵便）・定型外郵便（日本郵便）にてお届け致します。
*配送方法のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

<お届け日数の目安>
・宅急便　通常発送後、1〜2日
・ゆうパケット　通常発送後、2〜3日
・定型外郵便 　通常発送後、3〜4日

※年末年始・GW及び繁忙期は配送が多少遅れる場合がございますので予めご了承ください。
ゆうパック
ゆうパケット
ネコポス
宅急便

返品について

不良品
万一、商品に不備があった場合は商品到着後速やかにご連絡ください。不良品の交換は返送送料は当店でご負担致します。*詳細につきましては返品・交換ポリシーをご確認ください。
返品期限
・商品のご返品は原則未使用、未開封で商品到着後1ヵ月以内に限ります。
　開封、使用済みの商品に関してはご返品は出来かねますのでご了承ください。
・商品のご返品交換について
　商品のご返品交換をご希望の場合は、予め当店にメールにてご連絡ください（ご注文番号、お名前などご注文情報を
添付いてください）
　　ご連絡は下記メールにてお願い致します
　　info@higashi-shop.jp
・ご連絡がない場合はご返品交換は出来かねますのでご注意ください。
・不良品の交換は返送送料は当店でご負担致します。
・不良品以外の場合のご返品送料はお客様のご負担になります。
・返品交換了承日より10日以内に商品が当店に到着しない場合はご返品交換のキャンセルになりますのでご注意ください。
返品送料
・不良品の交換は返送送料は当店でご負担致します。
・不良品以外の場合のご返品送料はお客様のご負担になります。
・返品交換了承日より10日以内に商品が当店に到着しない場合はご返品交換のキャンセルになりますのでご注意ください。
・その他の条件などにつきましては返品・交換ポリシーをご確認ください。
■返金方法について
・クレジットの場合はクレジットにて金額修正させていただきます。
・ご指定口座へお振込みの場合
　以下口座情報をメールにてご連絡ください
　【銀行名、支店名、口座番号、名義人名】
　※ご注意：お客様都合によるご返品、返金場合の振込手数料はお客様にご負担頂きますのでご了承ください。

支払い方法について

クレジットカード決済
取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA ・MASTER・JCB・ AMEX
お支払い方法：一括払い

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